Anda akan menerima pesan dari kami ketika kami mulai memproses pesanan Anda. Setelah pesanan Anda siap untuk dikirim, Anda akan menerima tautan Track & Trace.

Tidak. Karena ramainya tidak memungkinkan untuk memilih hari pengiriman.

Mungkin saja layanan pengiriman paket mengembalikan paket Anda.

Kemungkinan alasan:

1. Anda memasukkan alamat yang salah




2. Layanan pengiriman paket telah mengirim paket ke alamat yang salah




3. Anda tidak mengambil paket dari lokasi penjemputan tepat waktu




4. Anda atau teman sekamar Anda menolak paket




5. Paket Anda rusak saat pengiriman

Dalam keadaan ini Anda memiliki dua opsi:

1. Suruh paket dikirim ulang.

   Biaya pengiriman untuk kiriman baru ini ditanggung oleh pelanggan, kecuali paket Anda rusak atau salah dikembalikan.

2. Batalkan paket.

   Akan dikenakan biaya administrasi sebesar biaya pengiriman di negara tujuan Anda, kecuali paket Anda rusak atau salah dikembalikan. Dalam kasus terakhir, kami akan mengembalikan seluruh jumlah pesanan termasuk biaya pengiriman.

Pengembalian dana akan dilakukan segera setelah kami menerima produk yang dikembalikan dan akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan. Pengembalian dana tidak dikenakan biaya untuk Anda.

Artinya produk tersebut untuk sementara terjual habis. Kami akan mengembalikan uang untuk produk yang hilang ke rekening bank Anda dalam waktu 14 hari kerja. Anda akan menerima email dalam waktu 14 hari kerja yang menjelaskan produk mana yang akan Anda terima pengembalian dananya, jadi pantau terus kotak surat Anda. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini!

Biaya pengiriman di Belanda gratis untuk pesanan di atas € 75,-. Jika tidak, biaya pengirimannya adalah € 7,80.

Di Eropa, biaya pengiriman gratis untuk pesanan di atas €150,00. Jika tidak, biaya pengirimannya adalah sebagai berikut:

Ada berbagai pilihan pembayaran: Anda dapat membayar dengan iDeal, kartu kredit, PayPal.

Karena keamanan pangan, produk makanan tidak dapat lagi ditukar atau dikembalikan setelah waktu pengiriman. Jika Anda memperhatikan bahwa suatu produk makanan (kering/segar) jika anda memiliki masalah kualitas (produk salah atau rusak), silakan kirim email ke Layanan Pelanggan kami dalam waktu 48 jam setelah menerima pesanan dengan bukti melalui foto atau video. Kami akan menjawab dan menangani laporan tersebut dalam waktu 3 hari kerja.

Catatan:

Biaya pengiriman kembali ditanggung oleh pelanggan. Kami hanya akan menanggung biaya pengiriman jika barang memiliki masalah kualitas. Jika produk yang dikembalikan rusak selama pengangkutan, produk tidak akan diganti.